Agressão verbal ou Mal entendido?!

Pessoas são diferentes umas das outras e uma coisa é verdade, todos temos jeitos diferente de falar. Ai chega o ponto para uma boa discussão! O cuidado dizem que numca é demais, mas com a fala tem que ser mais cuidadoso ainda, pois se não conseguir expressar uma idéia corretamente outros podem entender de maneira ofenciva. Por exemplo: Você chega em uma pessoa e fala em voz alta :- Seu cavalo!!
Uns pode pensar que está o chamando de forte, garanhão, trabalhador, outros podem pensar que está o chamando de ignorante, só sabe dare patada nos outros. Mas o maior cuidado que devemos ter é com a maneira de nos expressarmos, por que palavras são como flechas, uma vez lançadas não tem como reparar o que foi atinguido. Não sei se vocês já perceberam, mas quando uma pessoa tenta ser atendida em um lugar e começa a falar com muita ignorância, todos os funcionarios já olham com um cara estranha, e quando começa a gritar para aser atendida ai ninguém quer atende-la e muito menos atender bem, mas se a pessoa chega bem calma e fala bem baixo e com muita educação, os funcionarios fazem de tudo para a pessoa sair de lá satisfeita, ou seja, se você tem um linguajar bruto vai conquistar uma má reputação, mas se você tiver uma fala suave e calma, conquistará o mundo.